سياسة الإستبدال ولإسترجاع

إننا في بستان الورد نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربتك في التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان. ومع ذلك، نحن نراقب عدد المرتجعات التي يقوم العملاء بها، ويجوز لنا رفض قبول الطلبات وفقاً لتقديرنا إذا تم إرجاع المنتجات مراراً وتكراراً.



الإسترجاع للمنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطلوب :



نسعى في موقع بستان الورد لتوفير وصف كامل وشامل للمنتجات المعروضة في موقعنا https://bustanalward.com/ كما أننا نحرص دوماً على عرض المنتجات بأدق تفاصيلها وبرغم ذلك فعلينا أن نقر بأن الأخطاء قد تقع لذا :-


إذا تلقيت منتجاً غير المطلوب، أو كان المنتج الذي استلمته تالفاً أو معيباً، يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) لنا عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عن طريق ( الواتس اب او الإيميل ) ، نسعد بخدمتكم


على أن ألا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت وأن لا يكون قد أُزيل من عليها أي بطاقات وملصقات بستان الورد ، إن وجدت، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها، وأن تكون في حالة جيدة، وفي غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية خلال سبعة أيام (7) من تاريخ استلامكم للطلب.


سوف يتم ارسال للعميل بوليصة ( رجيع ) يجب عليه إلصاقها في واجهة صندوق الإرسال للمنتج التالف وتوصيلها لأقرب مكتب سمسا للشحن من قبل العميل ، بمجرد وصول الطرد و انتهائنا من فحص المرتجعات وموافقتنا على إرجاعها سوف يتم طرح الخيار للعميل :-


  • على أن يتم إرسال منتج جديد للعميل دون أي تكلفة مالية يتحملها العميل .


  • رد الثمن الذي دفعته مقابل هذا المنتج (هذه المنتجات) ورسوم التوصيل، إن وجدت ، عبر التحويل البنكي للحساب الشخصي ( للمشتري ) خلال 10 أيام عمل .



نعتذر عن قبول المرتجعات إذا كان قد لحق بها ضرراُ من سوء الإستخدام .


ألإسترجاع النقدي الكامل أو الجزئي للمنتجات أو الغير المستلم لأي ظرف :


يجب أن ألا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت وأن لا يكون قد أُزيل من عليها أي بطاقات وملصقات بستان الورد ، إن وجدت، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها، وأن تكون في حالة جيدة، وفي غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية خلال سبعة أيام (7) من تاريخ استلامكم للطلب.



في حال إستلامه لها سوف يتم ارسال للعميل بوليصة ( رجيع ) يتوجب على العميل إلصاقها في واجهة صندوق الإرسال للمنتج ( المنتجات ) وتوصيلها لأقرب فرع لشركة سمسا للشحن من قبل العميل ، بمجرد وصول الطرد و انتهائنا من فحص المرتجعات وموافقتنا على إرجاعها :-


  • سيتم رد الثمن الذي دفعته مقابل هذا المنتج (هذه المنتجات) على أن يتحمل العميل كافة رسوم الشحن والتوصيل ، عبر التحويل البنكي للحساب الشخصي ( للمشتري ) خلال 10 أيام عمل .


نعتذر عن قبول المرتجعات إذا كان قد لحق بها ضرراُ من سوء الإستخدام .



الاستبدال :


يمكنك استبدال المنتج (المنتجات) عن طريق التواصل معنا عن طريق خدمة العملاء ( الواتس اب او الإيميل ) وذلك خلال سبعة أيام (7) من تاريخ إستلامكم للطلب. وذلك رهناً بتوافر المخزون على أن يتحمل العميل كافة رسوم الشحن والتوصيل. ويجب أن لاتكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد استُخدمت وأن لاتكون قد أُزيل من عليها أي من بطاقات وملصقات بستان الورد ، إن وجدت، وأن تكون بنفس الحالة التي استُلمت بها، وأن تكون في حالة جيدة، وفي علبتها أو غلافها الأصلي، إلى جانب توفر الفاتورة الأصلية .

وسوف يتم ارسال للعميل بوليصة ( رجيع ) يجب عليه إلصاقها في واجهة صندوق الإرسال للمنتج ( المنتجات ) وتوصيلها لأقرب فرع لشركة سمسا للشحن من قبل العميل ، وعند إستلامنا للمنتج و انتهائنا من فحص المرتجعات وموافقتنا على إرجاعها يجوز لك استبدال هذا المنتج بأي منتج آخر :-


  • له نفس القيمة


  • أقل من حيث القيمة، وفي هذه الحالة سييتم تحويل المبلغ المتبقي في الحساب الخاص بالمشتري خلال 10 أيام عمل .


نعتذر عن قبول المرتجعات إذا كان قد لحق بها ضرراُ من سوء الإستخدام .


المسؤولية القانونية عن المنتج


بشرائك المنتجات من خلال موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن بستان الورد لا تتحمل أي مسؤولية قانونية عن المنتج، باستثناء ما هو منصوص عليه في الفقرات السابقة فيما يتعلق بإرجاع واستبدال المنتجات أو رد الثمن المدفوع، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المصنعة. ويمكنك الاطلاع على أحكام وشروط المسؤولية القانونية للشركة المصنعة عن المنتج في حزمة المنتج أو في الإشعار المرفق بالمنتج.


ينبغي الالتزام التام باستخدام جميع المنتجات وفقاً للتعليمات والاحتياطات والإرشادات المرفقة معها. وينبغي عليك التحقق دائماً من مكونات المنتجات لتجنب أي ردود فعل تحسسية محتملة.